01
Teslimat bölgesi
Fiziksel ürün satışları mevcut aşamada Türkiye içi teslimat için hazırlanmıştır. İngilizce içerik veya ileride sunulacak dijital ürünler için teslimat modeli ayrıca belirlenir.
Yasal Bilgilendirme
Teslimat ve Kargo
Bu sayfa Doclarify fiziksel ürünlerinin Türkiye içi teslimat ve kargo esaslarını açıklar. Siparişe özgü taşıyıcı, ücret ve süre bilgileri ödeme onayından önce gösterilir.
Kısa bilgi
Siparişe özgü ürün bedeli, indirim, kargo ve toplam tutar ödeme onayından önce ayrıca gösterilir. Bu sayfalar tüketicinin kanuni haklarını daraltmaz.
02
Kargo ücretinin hesaplanması
Kargo ücreti ürünlerin paket ölçüleri, desi/ağırlık bilgileri ve teslimat adresine göre hesaplanır. Siparişe uygulanacak taşıma bedeli, varsa ücretsiz kargo hakkı ve toplam ödeme tutarı ödeme onayından önce sipariş özetinde açıkça gösterilir.
03
Taşıyıcı
Siparişte kullanılacak taşıyıcı ve teslimat yöntemi ödeme onayından önce sipariş akışında gösterilir. Taşıyıcı veya entegrasyon altyapısındaki değişiklikler tüketicinin sipariş öncesinde gördüğü ve onayladığı teslimat koşullarını geriye dönük olarak değiştirmez.
04
Hazırlık ve teslim süresi
Ürün sayfasında özel bir hazırlık süresi belirtilmişse bu süre dikkate alınır. Satıcı siparişi taahhüt ettiği süre içinde yerine getirir; mevzuatın öngördüğü istisnalar dışında mal satışlarında süre otuz günü geçmez.
05
Paketleme ve hasar
Ürünler ürün tipine uygun koruyucu ambalajla sevk edilir. Teslimatta pakette belirgin hasar görülürse taşıyıcıyla tutanak tutulması tavsiye edilir; tutanak tutulmaması tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
06
Adres doğruluğu
Teslimat adresi ve telefon bilgilerinin doğru girilmesi alıcının sorumluluğundadır. Adres hatası nedeniyle yeniden sevk gerekirse uygulanabilecek ilave ücret, tüketiciye işlem yapılmadan önce ayrıca bildirilir ve açık onay alınmadan tahsil edilmez.
07
İade kargosu
Cayma hakkı kapsamında kullanılacak iade taşıyıcısı sipariş öncesi bilgilendirmede belirtilir. Belirtilen taşıyıcıyla yapılan iadede tüketiciden iade masrafı alınmaz. Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmemişse tüketiciden iade masrafı talep edilmez. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa ürünün tüketiciden ilave masraf alınmadan teslim alınması sağlanır. Ayıplı mal iadelerinde tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz.