01
Sipariş iptali
Sipariş henüz kargoya verilmediyse iptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede info@doclarify.com adresine iletebilirsiniz. Ödeme alınmışsa iptal ve iade işlemi ödeme sağlayıcısının süreçleriyle birlikte yürütülür.
Yasal Bilgilendirme
İptal ve İade Politikası
Bu sayfa sipariş iptali, cayma hakkı, iade gönderimi ve geri ödeme sürecinin pratik özetidir. Yasal tüketici haklarını sınırlamaz.
Kısa bilgi
Siparişe özgü ürün bedeli, indirim, kargo ve toplam tutar ödeme onayından önce ayrıca gösterilir. Bu sayfalar tüketicinin kanuni haklarını daraltmaz.
02
14 günlük cayma hakkı
Mevzuattaki istisnalar dışında tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeksizin cayabilir; teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir.
03
İade gönderimi
Cayma bildiriminin ardından ürün on dört gün içinde iade edilmelidir. İade için kullanılacak taşıyıcı ve yöntem sipariş öncesi Ön Bilgilendirme Formunda belirtilir. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı kullanıldığında tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulmaz. Ön bilgilendirmede herhangi bir iade taşıyıcısı belirtilmemişse tüketiciden iade masrafı talep edilmez. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi bulunmaması hâlinde ürünün tüketiciden ilave masraf alınmadan teslim alınması sağlanır.
04
Ürünün incelenmesi
Tüketici, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir. Bu sınırlar içindeki kullanım nedeniyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
05
El yapımı ve tek adet ürünler
Ürünün el yapımı veya tek adet olması cayma hakkını otomatik olarak kaldırmaz. Yalnızca tüketicinin kişisel talebine göre özel üretilen ürünlerde mevzuattaki kişiye özel ürün istisnası uygulanabilir.
06
Geri ödeme
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde tahsil edilen bedeller mevzuatta öngörülen süre içinde, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmeden tek seferde iade edilir. İade süresinin başlangıcı, ürünün teslim edilmiş olup olmamasına ve iadenin ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla yapılıp yapılmadığına göre yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
07
Ayıplı veya hasarlı ürün
Teslimatta ayıp, taşıma hasarı veya eksik parça tespit edilirse mümkünse fotoğraf ve sipariş numarasıyla bizimle iletişime geçin. Bu bildirim, tüketicinin 6502 sayılı Kanundan doğan haklarının kullanılması için zorunlu bir ön koşul değildir.